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    編者按：老字號，是一個國家經過長期的歷史沉淀而形成的，最富有民族個性和文化內涵的企業(yè)。在市場經濟的大潮中，尤其是互聯(lián)網經濟迅速發(fā)展的時代，老字號該如何發(fā)展？中國商業(yè)聯(lián)合會中華老字號工作委員會秘書張健就此發(fā)表意見。               

               老字號優(yōu)勢獨特,前景廣闊    

    文化內涵是老字號企業(yè)擁有的第一個優(yōu)勢。老字號不只是一個企業(yè)，它們是一段歷史的記憶，是民族經濟發(fā)展的活的見證者，每一個老字號的背后，都寫滿了人間的喜怒哀樂，講述著一段可歌可泣又精彩絕倫的故事。有些老字號可能規(guī)模不大，資金也不雄厚，但歲月的大筆在他身上書寫文化內涵，卻是很多“土豪”企業(yè)無法企及的。    

    文化內涵會讓很多老字號企業(yè)成為品牌。這也是老字號的核心優(yōu)勢。當然，老字號在其形成發(fā)展過程中，創(chuàng)出的獨特經營之道，也是老字號成為知名品牌的原因之一。這種老字號品牌是一種無形資產，他的含金量是難以估算的，因此天然擁有高附加值的優(yōu)勢。    

    老字號厚重的文化內涵的內在基因是誠信。老字號之所以能夠經久不衰、成為老字號，就是因為它得到了廣大消費者的認可。而能夠得到消費者認可的原因，還是在于老字號產品的品質上佳。誠信是品質的保證，誠信、童叟無欺、不偷工減料，這些都是老字號在堅持的品格。北京同仁堂藥店有這樣一副對聯(lián)：炮制雖繁必不敢省人工；品味雖貴必不敢減物力。這副對聯(lián)體現誠信的基本要求。除此之外，提供優(yōu)質服務也是老字號一直堅守的準則。商品包退、包換、送貨上門等服務，都是這些老字號最早做起來的。當然現在這些服務被全社會所認可，成為包括新興企業(yè)在內的很多企業(yè)所共同推崇的了。    

    也正因為如此，老字號形成了一批固定的消費群體。這批消費者對老字號擁有較高的認同與歸屬感，這在其他企業(yè)是比較少見的。    

    老字號現在正處于一個難得的發(fā)展機遇期。隨著人們的基本生活得到滿足，消費者開始追求品味，追求文化、尋求具有精神內容的消費，而在產品里，最有文化的就數老字號了。所以，立足于文化底蘊與精神內涵，老字號的發(fā)展將有廣闊的前景，擁有美好的未來。就此，老字號下一步發(fā)展可以把握以下幾點：    

    第一，堅定的品牌化。與其他企業(yè)相比，老字號更有優(yōu)勢成長為國際一線品牌。可以這樣講，未來中國的國際奢侈品牌一定出現在老字號中。像LV這些企業(yè)，其實就是國外的老字號，而LV之所以是LV，就是其精湛的手工制作和精神內涵。    

    第二，適當的規(guī)模化。老字號要保留老祖宗傳下來的手藝，打造有文化的小眾品牌，但同時也應該適當擴大規(guī)模。    

    第三，積極的現代化。老字號要發(fā)展，必須實現現代化，尤其是經營管理上的現代化。老字號需要熟練掌握資本運營、品牌推廣的技巧，不斷創(chuàng)新并引進先進技術，吸引國內外優(yōu)秀人才，建立符合老祖宗原則又能夠通用的標準。惟有如此，老字號才能不斷向前發(fā)展。    

    對于老字號而言，互聯(lián)網的快速發(fā)展，總體上是機遇。通過發(fā)展電子商務，老字號可以彌補缺陷。另外，電子商務的風險是誠信，消費者擔憂假冒偽劣產品。而老字號的優(yōu)勢正是誠信，有百年老店的品牌和聲譽擔保，老字號發(fā)展電商具有先天優(yōu)勢。    

    電商的另一個特性是互動性強，而這也是老字號的優(yōu)勢。老字號是最注重與消費者互動的企業(yè)，通過電商，老字號多了一個與消費者互動的渠道，不但能夠增強消費者的忠誠度，更能提升老字號的品牌價值。    

    當然，老字號相對缺乏電子商務的運營經驗。不過可以通過入駐電商平臺來解決。比如，老字號“五芳齋”的淘寶網店，其年銷售額已達數千萬元，光電商團隊就是從開始五六名員工小試牛刀，發(fā)展到現在的數十人的經營團隊，已取得良好的效果。