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    6月14日、15日參加德魯克學(xué)院彭信之老師的“八項(xiàng)基本管理技能”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，受益匪淺，管理知識隨著時(shí)代的前進(jìn)，管理的方法也在不斷發(fā)生變化，考核的工具、標(biāo)準(zhǔn)也在更新。通過兩天的學(xué)習(xí)，主要收獲如下：八項(xiàng)基本管理技能，有五個(gè)知識點(diǎn)和三個(gè)工具。

    一、五個(gè)知識點(diǎn)

    1、深度傾聽：養(yǎng)成深度傾聽的習(xí)慣，面對他人，將“猜測”改為“傾聽”，看看對方到底怎么了，就不會武斷的判斷對方的意愿。只有傾聽到了對方的需求，才能真正意義上的幫助他人，也才會把工作做好。

    2、有力提問：與其苦口婆心的為他人提建議，不如嘗試以提問的方式引發(fā)他們的思考。有力提問的力量能使人們超越過去的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑�進(jìn)入未知探索，尋找更廣闊的資源，實(shí)現(xiàn)改變。確實(shí)能積極提高員工們的積極性、參與性，大家團(tuán)隊(duì)協(xié)作把工作做好。

    3、救火法則：如何避免頻繁的“救火”，每一次“救火”實(shí)際上是一次自我總結(jié)的機(jī)會。要想一切辦法挖掘下屬員工的積極性，引導(dǎo)他們做好工作。

    4、個(gè)人時(shí)間診斷：要想管理時(shí)間必須先記錄時(shí)間，通過記錄來分析：哪些事情是應(yīng)該做的；哪些事情是可以交給別人做的、哪些事情是應(yīng)該做一直沒做的、哪些事是不必做可以交給別人做的，從而來合理調(diào)整之后的時(shí)間安排。不斷進(jìn)行自我總結(jié)來提高工作效率。

    5、致上司的一封信：通過這種方式向上司表露自己所理解的工作目標(biāo)及上司的工作目標(biāo)，列出適合自己的業(yè)績目標(biāo)，以及未來要做的工作，以此變成一份管理人員照章辦事的章程。“給上司的信”能暴露出上司和公司對下屬提出要求時(shí)存在哪里矛盾之處，通過公開暴露這些矛盾，積極溝通協(xié)調(diào)化解矛盾，從而達(dá)到改變。

    二、三個(gè)工具：

    1、SMART目標(biāo)框架。在戰(zhàn)略布局定好，要不斷設(shè)置小目標(biāo)、中目標(biāo)，不斷通過實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)而把戰(zhàn)略布局完成。有時(shí)候你設(shè)定的目標(biāo)可能不是你的最終目標(biāo)。需要不斷深入，得到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。

    2、grow模型。在確定小目標(biāo)后，聚焦目標(biāo)即提出問題，表達(dá)期望。在運(yùn)用smart目標(biāo)框架進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)，我可能會發(fā)現(xiàn)，貌似他的行動計(jì)劃已經(jīng)出現(xiàn)了。但是在了解現(xiàn)狀的時(shí)候，卻可能檢驗(yàn)到他的目標(biāo)也許和他表達(dá)的行動計(jì)劃是有差異的。這需要我們不停復(fù)盤去確認(rèn)行動方案如何調(diào)整最佳。在實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)過程中，要不斷確認(rèn)行動是否與目標(biāo)一致，如何快速達(dá)到目標(biāo)。

    3、發(fā)展性反饋。同樣是聚焦行為。期待具體可操作的結(jié)果，客觀真實(shí)的站在他人立場去考慮問題。在進(jìn)行績效面談的時(shí)候發(fā)展性反饋可以替代懲罰起到很好的激勵(lì)作用。如何處理好表揚(yáng)和批評兩大工具，利用好可以事半功倍。

    通過兩天學(xué)習(xí)，獲得不少知識點(diǎn)和觀念。作為一個(gè)管理者來說，制定目標(biāo)、組織工作、激勵(lì)溝通、衡量績效、培養(yǎng)人才。通過管理五項(xiàng)工作內(nèi)容展開，形成一個(gè)完整的管理工作鏈條，循序漸進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，對日常管理工作推進(jìn)形成指導(dǎo)。國務(wù)院李總理說要發(fā)展共享、分享經(jīng)濟(jì)，這就對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施提出新的管理方法，我們只有不斷通過學(xué)習(xí)和溝通交流摸索出適合企業(yè)自我特色管理的新理念。

                                   （金果罐頭    雷波）